Verantwortungsvolles Spielen

Jede Form von Glücksspiel kann zu finanziellem Verlust führen. Gewinne sind nie garantiert. Einsätze sollten daher immer begrenzt und an ein vorher festgelegtes Budget gebunden sein.

Verantwortungsvolles Spielen schützt Ihre Kontrolle. Es hilft, Glücksspiel als Unterhaltung zu behandeln und nicht als Einnahmequelle, Ausweg aus Stress oder Lösung für Geldprobleme.

Nützliche Hinweise für sicheres Spielen:

• Legen Sie vor dem Spielen feste Einzahlungslimits, Einsatzlimits und Zeitlimits fest;
• Spielen Sie ausschließlich mit Geld, das nicht für Miete, Rechnungen, Lebensmittel oder Verpflichtungen benötigt wird;
• Machen Sie regelmäßige Pausen und prüfen Sie Ihre Spielzeit;
• Beenden Sie das Spielen nach Verlusten, statt verlorene Beträge zurückgewinnen zu wollen;
• Nutzen Sie verfügbare Werkzeuge zur Kontrolle im Spielerkonto;
• Prüfen Sie regelmäßig Kontoauszüge und Spielhistorie;
• Spielen Sie nicht unter Einfluss von Alkohol, Drogen, Stress oder starkem Druck;
• Informieren Sie sich über Risiken, Regeln und Wahrscheinlichkeiten, bevor Sie spielen;
• Nutzen Sie Auszeit oder Selbstausschluss, sobald Glücksspiel Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt.

In Deutschland gilt Glücksspiel erst ab 18 Jahren. Minderjährige dürfen nicht spielen. Zugangsdaten sollten sicher verwahrt werden, damit keine andere Person das Konto nutzt.

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich oft schrittweise. Wettsucht ist eine ernsthafte Erkrankung und erfordert Aufmerksamkeit, fachliche Beratung und bei Bedarf professionelle Hilfe.

Mögliche Warnzeichen sind:

• Sie spielen länger oder häufiger, als Sie geplant hatten;
• Sie erhöhen Einsätze, um stärkere Spannung zu erleben;
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen;
• Sie verbergen Spielaktivitäten vor Familie, Freundeskreis oder Kolleginnen und Kollegen;
• Sie leihen Geld, verkaufen Dinge oder nutzen Kredite für Einsätze;
• Sie vernachlässigen Arbeit, Ausbildung, Haushalt oder soziale Kontakte;
• Sie fühlen Unruhe, Gereiztheit oder Druck, wenn Sie nicht spielen können;
• Sie denken oft an Glücksspiel, Wetten, Ergebnisse oder nächste Einsätze;
• Sie spielen, um negative Gefühle, Stress oder Konflikte zu vermeiden;
• Sie schaffen es trotz Vorsatz nicht, das Spielen zu reduzieren oder zu beenden.

Ein einzelnes Anzeichen kann bereits ein Grund sein, das eigene Spielverhalten zu prüfen. Mehrere Anzeichen sprechen für erhöhtes Risiko und sollten zeitnah mit einer Beratungsstelle besprochen werden.

Bei Kontrollverlust ist ein frühes Gegensteuern wichtig. Die folgenden Schritte können helfen, riskantes Spielverhalten zu begrenzen und Unterstützung zu organisieren.

Empfehlungen zur Suchtprävention:

• Setzen Sie sofort Einzahlungs, Verlust, Einsatz und Zeitlimits im Konto, sofern verfügbar;
• Nutzen Sie eine Auszeit, wenn Glücksspiel Druck, Stress oder Konflikte verursacht;
• Beantragen Sie Selbstausschluss, wenn Sie das Spielen nicht mehr zuverlässig kontrollieren können;
• Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden, um impulsive Einzahlungen zu erschweren;
• Sprechen Sie mit einer vertrauten Person über Ihr Spielverhalten;
• Kontaktieren Sie eine anerkannte Suchtberatungsstelle in Deutschland;
• Führen Sie ein einfaches Protokoll über Spielzeit, Einsätze, Verluste und Auslöser;
• Meiden Sie Glücksspielwerbung, Bonusangebote und Inhalte, die Spielimpulse auslösen;
• Planen Sie feste spielfreie Zeiten und alternative Aktivitäten;
• Suchen Sie sofort professionelle Hilfe, wenn Schulden, Lügen, Kontrollverlust oder starke Belastung auftreten.

In Deutschland steht zusätzlich das OASIS Spielersperrsystem zur Verfügung. Es kann eine wichtige Schutzmaßnahme sein, wenn eine Sperre über einzelne Angebote hinaus benötigt wird.

Externe Fachstellen unterstützen Menschen mit Glücksspielproblemen sowie Angehörige. Die folgenden Angebote in Deutschland stellen Beratung, Informationen und Wege zu professioneller Hilfe bereit.

Wichtige Anlaufstellen:

• BZgA Angebot Check dein Spiel mit Informationen, Selbsttest und Beratung: https://www.check-dein-spiel.de;
• Beratungstelefon zur Glücksspielsucht der BZgA: 0800 1372700;
• Fachverband Glücksspielsucht mit Fachinformationen und Hilfesuche: https://www.gluecksspielsucht.de;
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen mit Informationen zu Suchtberatung: https://www.dhs.de;
• OASIS Spielersperrsystem der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder: https://www.gluecksspiel-behoerde.de;
• TelefonSeelsorge für akute persönliche Krisen, täglich rund um die Uhr erreichbar: https://www.telefonseelsorge.de.

Bei akuter Gefahr für die eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer Personen sollte der Notruf 112 genutzt werden.

Nutzerinnen und Nutzer, die Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen benötigen, können den Spinrollz Kundensupport über die offiziellen Kontaktwege erreichen. Der Support kann Hinweise zu verfügbaren Kontrollwerkzeugen, Limits, Auszeiten und Selbstausschluss geben.

Mögliche Kontaktwege für Spielerinnen und Spieler in Deutschland:

• Support Bereich im Spielerkonto mit den aktuell verfügbaren Kontaktoptionen;
• Kontaktformular oder Hilfebereich auf der offiziellen Website, sofern dort angezeigt;
• E Mail Kontakt, sofern die Adresse im Impressum oder Support Bereich genannt wird;
• Hinweise zu Kontolimits, Auszeit und Selbstausschluss im Bereich für verantwortungsvolles Spielen;
• Externe Hilfe über anerkannte Beratungsstellen, wenn Glücksspiel bereits zu Belastung, Schulden oder Kontrollverlust geführt hat.

Der Kundensupport ersetzt keine medizinische, psychologische oder Schuldnerberatung. Bei Anzeichen einer Abhängigkeit sollte zusätzlich eine qualifizierte Beratungsstelle kontaktiert werden.